0

Your Cart is Empty

Choose your country
Europe
  • Belgique https://fr.giesswein.com Choose your language
  • Belgique https://nl.giesswein.com Choose your language
  • Bulgaria https://en.giesswein.com Choose your language
  • Croatia https://en.giesswein.com Choose your language
  • Česká republika https://cz.giesswein.com Choose your language
  • Danmark https://dk.giesswein.com Choose your language
  • Deutschland https://www.giesswein.com Choose your language
  • Estonia https://en.giesswein.com Choose your language
  • France https://fr.giesswein.com Choose your language
  • Great Britain https://uk.giesswein.com Choose your language
  • Greece https://en.giesswein.com Choose your language
  • Ireland https://en.giesswein.com Choose your language
  • Israel (USD) https://us.giesswein.com Choose your language
  • Italia https://it.giesswein.com Choose your language
  • Latvia https://en.giesswein.com Choose your language
  • Liechtenstein https://www.giesswein.com Choose your language
  • Lithuania https://en.giesswein.com Choose your language
  • Luxembourg https://www.giesswein.com Choose your language
  • Magyarország https://hu.giesswein.com Choose your language
  • Malta https://en.giesswein.com Choose your language
  • Monaco https://fr.giesswein.com Choose your language
  • Nederland https://nl.giesswein.com Choose your language
  • Nederland https://www.giesswein.com Choose your language
  • Österreich https://www.giesswein.com Choose your language
  • Polska https://pl.giesswein.com Choose your language
  • Portugal https://en.giesswein.com Choose your language
  • Suomi https://fi.giesswein.com Choose your language
  • Sverige https://se.giesswein.com Choose your language
  • Schweiz / Suisse https://www.giesswein.com Choose your language
  • Schweiz / Suisse https://it.giesswein.com Choose your language
  • Schweiz / Suisse https://fr.giesswein.com Choose your language
  • Slovensko https://sk.giesswein.com Choose your language
  • Slovenia https://en.giesswein.com Choose your language
  • España https://es.giesswein.com Choose your language
  • European Union https://en.giesswein.com Choose your language
Oceania
  • New Zealand (USD) https://us.giesswein.com Choose your language
  • Australia (USD) https://us.giesswein.com Choose your language
North America
  • USA https://us.giesswein.com Choose your language
  • Mexico (USD) https://us.giesswein.com Choose your language
Asia
  • Japan (USD) https://us.giesswein.com Choose your language
  • Korea (USD) https://us.giesswein.com Choose your language
Africa
  • South Africa (USD) https://us.giesswein.com Choose your language

DODÁVKA

Ve kterých zemích dodáváte?
V současné době dodáváme do celé EU, Švýcarska, Lichtenštejnska a Srbska.
Pokud máte zájem o dopravu do USA, Austrálie nebo na Nový Zéland, navštivte náš mezinárodní obchod: us.giesswein.com.

Kolik stojí náklady na dopravu?
Přeprava v EU, Švýcarsku a Lichtenštejnsku je zdarma.

Musím platit dovozní clo v zemích mimo EU?
U objednávek mimo EU musíte zaplatit clo a veškeré příslušné daně nebo poplatky za zpracování v zemi. Informujte se zde o místních předpisech vaší země.

Jak dlouho trvá získat objednané zboží?
V EU trvá přeprava obvykle 2-5 pracovních dnů. Pokud se vyskytnou problémy v důsledku dostupnosti zboží nebo nejasných informací, budeme vás kontaktovat. Tyto případy mohou vést k delší době zpracování. U dodávek do Švýcarska může dojít ke zpožděním celních předpisů. Proto prosím spočítejte s delší dodací lhůtou až jeden týden.


VRATKY

Jak mohu něco vrátit nebo vyměnit?
Ke každému balíku připojíme předplacený štítek pro vrácení DHL a zpáteční stvrzenku. S tímto balíčkem nálepka můžete poslat balíček zpět k nám zdarma na nejbližší poště. Pokud nemáte návratový štítek, můžete jej vygenerovat www.giesswein.com/return. To vyžaduje dodání v rámci EU. Kromě toho, včetně vrácení skluzu s cílem zajistit hladké a rychlé zpracování.

Upozorňujeme:
Neposílejte zboží, které není přepravou zaplaceno, a také ne bez návratového štítku od nás, protože to vede k vyšším nákladům.
Vrácení zboží a zpracování může trvat až 3 týdny.

Dostanu po vrácení zboží novou fakturu?
Ne, novou fakturu neobdržíte. Pokud si sjednáte vrácení před datem splatnosti faktury, můžete zaplatit pouze za zadržené zboží a fakturační poplatek. Jednoduše odečtěte částky vráceného zboží od původní částky faktury.

Splatnost klarského zákona je nezávislá na našem 14denním právu na vrácení. Pokud byste chtěli využít našeho 14denního práva na vrácení a poslat zboží zpět k nám po datu splatnosti, žádáme vás, abyste dodrželi datum splatnosti faktury a nejprve převedli celou fakturovanou částku. Jakmile potvrdíme váš návrat, vrátíme peníze společnosti Klarna. Klarna vás pak bude kontaktovat e-mailem ohledně převodu na Vás a potřebných bankovních informací. Při vrácení celé objednávky je fakturační poplatek odpuštěn.

Co mám dělat, pokud je výše refundace špatná?
Pokud jsme údajně vrátili nesprávnou částku, žádáme vás, abyste kontaktovali náš zákaznický servis. Zadejte prosím příslušné číslo objednávky, případně referenční číslo týkající se vaší faktury a jméno, pod kterým jste objednávku provedli. To nám pomáhá najít co nejrychleji nekomplikované řešení.

Máte nějaké další otázky? Neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím našeho kontaktního formuláře.

KONTAKTUJTE NÁS